PREGUNTAS FRECUENTES
¡Bienvenido a Nuestra Sección de Preguntas Frecuentes!
En Medical Expert Center, nos dedicamos a brindarte no sólo productos de la más alta calidad sino también nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea lo más fluida y gratificante posible. Sabemos que pueden surgir dudas o inquietudes durante tu visita a nuestra plataforma, y es por ello que hemos creado este espacio especialmente para ti.
Aquí encontrarás las preguntas más comunes que nuestros clientes y visitantes nos hacen, proporcionándote respuestas claras y detalladas que esperamos te ayuden a resolver cualquier interrogante que puedas tener sobre nuestros productos, procesos de compra, envíos, y mucho más.
Si no encuentras la respuesta que estás buscando, no dudes en contactarnos directamente a través de las diversas opciones de contacto que hemos puesto a tu disposición. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excepcional.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
¡Tenemos varias opciones para ti! Aceptamos efectivo, transferencias, y pagos con tarjeta de crédito o débito (VISA, AMEX y MASTERCARD). También puedes pagar en tiendas OXXO, 7-Eleven, Telecomm, o mediante depósito en ventanilla de BBVA Bancomer, Citibanamex y Santander, gracias a que todos nuestros pagos se procesan a través de Mercadopago. Si tienes dudas o necesitas más info, escríbenos a contacto@medicalexpertcenter.mx
¿Cuándo llegará mi pedido?
Trabajamos con paqueterías de renombre como Estafeta, FedEx, Redpack y DHL para asegurar que tu pedido llegue a tiempo. Si realizas tu pedido y pago antes de las 12:00 p.m., tu pedido podría llegar al día siguiente o en un máximo de 5 días hábiles, pero recuerda que los tiempos de entrega pueden variar según condiciones ajenas a nosotros, como el clima y cambios en las políticas de las paqueterías.
¿Qué es una "Zona Extendida"?
Son áreas donde las paqueterías no entregan regularmente debido a la baja demanda. Si vives en una de estas zonas, es posible que se te cobre un extra. ¿No estás seguro si tu área califica como zona extendida? Contáctanos y te ayudamos a verificarlo.
¿Puedo comprar en persona?
¡Por supuesto! Visítanos en cualquiera de nuestras sucursales en Roma, Satélite, Tlalpan, Guadalajara, Pachuca o Puebla. Las direcciones exactas están en nuestra página web en el apartado de contacto
¿Puedo recoger mi compra en tienda?
¡Claro! Haz tu pedido en línea y elige la opción de recoger en tienda. Te enviaremos un correo cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
¿Necesitas cancelar o cambiar tu pedido?
No hay problema. Envíanos un correo a contacto@medicalexpertcenter.mx con los detalles y te ayudaremos a gestionarlo. Más detalles en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
¿En caso de urgencia, hacen entregas rápidas?
Si necesitas tu pedido con urgencia, por favor contactanos directamente por WhatsApp o llamando directamente a alguna de nuestras sucursales. Te ayudamos a gestionarlo personalmente
¿Tienen un límite de productos para comprar en línea?
¡No! Puedes comprar tantos productos como desees. Para pedidos grandes, te sugerimos, contactarnos directamente para condiciones de venta personalizadas y descuentos adicionales
No encuentro un producto, ¿qué hago?
Si no encuentras un producto, escríbenos a contacto@medicalexpertcenter.mx o mándanos un mensaje vía WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte.
¿Cómo manejo mi carrito de compras?
Haz clic en el ícono de carrito en la parte superior derecha de la pantalla para ver, agregar o quitar productos. Si deseas comprar más tarde, asegúrate de iniciar sesión para que tus productos permanezcan en el carrito.
¿Por qué se mi pago fue rechazado rechazado?
Puede deberse a diversos factores, pero los más comunes son: que tu banco rechace el cargo por tratarse de una tienda con poco tiempo en línea, y pueda detectarse como un fraude por la misma situación, lo recomendable es que te comuniques con tu banco y solicites la aprovación.. Otra razón es que no hayas llenado todos los campos con asteristo * o que los datos de tu tarjeta esten mal. Recuerda que siempre puedes comunicarte con nosotros para ayudarte a resolver el problema